Audiotex.
Llamamos audiotex a ese tipo de tecnologías telefónicas que ofrecen atención automatizada mediante grabaciones que se van activando con diferentes teclas. No le gusta a todo el mundo, pero se imponen cada vez más. Típicamente nos las encontramos cuando llamamos a los hospitales; ya se sabe…”pulse 1 para hablar con administración, marque ahora el número de habitación si desea hablar con un enfermo…etc…”
El otro día, mientras intentaba que el sistema telefónico de un hospital funcionase como se supone que debía funcionar (porque estas máquinas también fallan, como todas), la fantasía ociosa me llevó a lo que podría ser el sistema de audiotex más apropiado para un hospital psiquiátrico o una clínica mental. Supongo que tendría sentido algo parecido a esto (trata de usar una imaginación para ponerle una voz mecánica al texto que sigue a continuación):
“Si usted es obsesivo compulsivo, pulse asterisco muchas veces, y hágalo sin parar. Beep.Si usted tiene personalidad desdoblada pulse simultáneamente almohadilla y asterisco. O al revés. Beep. Si usted es paranoico, sepa que haga lo que haga, le estoy vigilando. Beep. Si tiene problemas de autoestima no pulse nada, porque usted no merece ser atendido ni siquiera por una vil máquina como esta. Beep. Si usted es esquizofrénico, espere a que sean esas voces misteriosas las que le indiquen lo que debe hacer en el teclado de su teléfono. Beep. Si es usted narcisista, grabe su número y confié en que el Director de la Clínica le llamará inmediatamente para ponerse a su disposición. Beep. Si tiene personalidades múltiples marque sucesivamente 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9. Si es disléxico, pulse 96 y luego 69 y luego 9966. Y luego lo mismo al revés. Beep. Si es co-dependiente, pídale ahora alguien que marque cualquier cosa por usted. Beep. Y si usted tiene complejo de Edipo pulse 2 y espere unos instantes y le pondremos en comunicación con su madre. Beep”
